“诚逸”乘务组成立于年3月，班组职工3人（党员2名，群众1名），担当北京至沈阳南D17/8次旅客运输任务。D17次单程运行千米，单程运行5小时44分，途中停靠蓟州、唐山北、滦县、北戴河、秦皇岛、山海关、葫芦岛北、盘锦、鞍山西、辽阳10个停车站，横跨河北、辽宁两个省份，途径多个红色旅游景点。
“诚逸”乘务组一直秉承“情诚途暖、客满逸归”的服务理念，班组将优质服务定位于“亲情化、品牌化、文艺化”，每名乘务员都能做到旅途中一心系旅客，一语送真诚，为旅客提供人性化、贴心化服务，让旅客体会上车有亲切，旅途有温馨，下车有留恋。
班组的总结出的“四心”服务法，即：一份细心、一份耐心、一份关心、一路舒心。日常的服务工作中主动替读书的旅客打开阅读灯、为孕妇送上一杯温水、将第一次乘坐动车组的旅客引导到座位上，为中转换乘旅客提供换乘便利，从细节体现服务的用心。
班组配备了便民服务箱，也被旅客们戏称为“旅途百宝箱”。服务箱共分为两层，里面有针线包、指甲刀、胶带、打包绳、USB充电线、万向轮防滑垫、老花镜、女性用品等十多种生活必需品，同时增加了哺乳帘、儿童玩具等为旅途中的妈妈们提供便利。
为了推行品牌化服务，班组全员佩戴“诚逸”LOGO胸章上岗，在旅客面前亮明身份，接受群众监督，用实际行动践行“情诚途暖客满逸归”的服务理念。
为方便旅客中转换乘，班组推出了中转旅客换乘提示卡，到站前积极联系车站，确认中转换乘列车所在站台，方便了旅客出行。
为倡导旅客自觉补票，提示旅客遵守铁路相关规定，我班组推出了儿童超高补票提示卡，既能让旅客理解并接受规定要求，也增添了旅途趣味性。
每逢春节、元宵节、母亲节、中秋节等重要节点，班组都会利用广播为旅客送去温馨祝福，并提前对列车精心布置，开展丰富多彩的专题活动营造节日氛围。在每年的七月、十月期间，班组都会在列车上开展爱国主义专题活动。
在班组职工共同的努力下，“诚逸”乘务组年度被评为路局级先进班组、连续两年被评为“创岗建区”党内优质品牌班组；年度我班组连续四个季度被评为了车队标杆班组，年度还曾被评为第二季度“新时代.京铁榜样”，北京铁道报记者全程对班组事迹进行了跟踪采访，并在京铁手机报进行专题报道。今年以来班组共服务重点旅客72人次，找到并归还旅客遗失物品23件，总价超过5万元，获得新闻媒体报道真面报道及多次报道及表扬。
成绩面前不自满，荣誉面前不懈怠。用心服务旅客，让诚意洒满旅途，“诚逸”乘务组将继续发扬“一心为旅客，想的周到，做的彻底”的精神，在服务工作中不留空白，不断优化服务内涵，推陈出新便民举措，用细致入微的服务，将品牌深植广大旅客心中。
附：途径红色旅游景点介绍
景点之一：位于河北省唐山市丰润县的“潘家峪惨案遗址”。唐山市丰润县是抗日时期的冀东抗日根据地之一，也是日军“扫荡”重点区域之一，年1月多名日军对丰润县潘家峪村进行了疯狂的屠杀，全村多人仅存多人，现存的“潘家峪惨案遗址”向世人昭示着日军的罪行。
景点之二：秦皇岛烈士陵园。80多年前在秦皇岛爆发了京奉铁路大罢工，70多年前这里打响了长城抗战第一枪，英勇的人民军队组织了山海关阻击战，在秦皇岛这片热土上，长眠着多名革命烈士，年烈士陵园开工兴建，现已成为秦皇岛市爱国主义教育基地。
景点之三：红色教育基地葫芦岛塔山革命烈士陵园。它始建于年10月，时值辽沈战役锦州解放15周年，为纪念塔山阻击战壮烈牺牲的东北野战军官兵所兴建，塔山阻击战是我军以少胜多的光辉战绩，在整个辽沈战役胜利起到了关键作用。
景点之四：沈阳市的“沈阳抗美援朝烈士陵园”。沈阳抗美援朝烈士陵园建于年初，安葬着特、一级战斗英雄位，解放军烈士43位。每逢清明节，各界人民群众都要前来举行隆重的祭奠仪式，平日前来扫墓者也是络绎不绝。
本文来源：中国网