李从悠 http://m.39.net/pf/a_4402683.html丰润区泉河头镇以高质量完成乡镇机构改革为契机，认真落实优化*务服务和深化放管服改革决策部署，多举措推进行*综合服务中心建设，全方位提升服务能力和水平，不断优化服务流程，打造服务群众‘零距离’的基层*务服务平台，使之成为“为民服务的窗口、*府形象的窗口、廉*示范的窗口”。一、高标准建强阵地为群众提供优质办事环境。一是高起点规划设计。积极筹集建设资金20万元，将原镇属废弃冷库改造成行*综合服务中心办公大厅。镇主要领导亲自参与，并邀请专业人士进行规划设计，新建成了总面积近平方米的服务大厅。二是高标准配强办公设备。中心内配备办公桌椅20套，电脑15台，复印、打印机10台，立式空调2台，电话1部，档案柜12组，另外还配备了休息椅、轮椅、饮水机、雨伞等便民设施。这些举措切实提高了办公自动化水平和群众办事的便利、舒适程度。三是高质量配备工作人员。按照进驻部门到位、进驻人员到位、进驻事项到位的原则，切实做到高效率运转、高效率服务。调整充实16名业务素质高、办事能力强、服务水平高的机关骨干力量到行*综合服务中心工作。确保群众办理业务“即来即办，最多来两次”。二、建章立制,定期考核为高效服务提供保障。一是强化制度建设。建立了AB岗值守制度、一次性告知制度、入驻人员管理办法、考勤制等8项工作制度，选派人员到区行*审批局进行业务学习，做到精准把握*策、掌握行*审批业务知识。对窗口工作人员的标准化培训及严格考核，都为行*综合服务中心的高效运转提供保障。二是“七公开”、“五规定”规范办事程序。为使“窗口”真正起到便民、惠民作用，实行“七公开”：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”：一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项联合办理、上报事项负责办理、控制事项明确答复。让群众一眼就明白办事流程和所需手续，避免办事“走弯路”。三是实行并联审批。对依法需多个部门审批的事项，由中心召集相关窗口实行并联审批，缩短办事时限，提高办事效率。三、创新思路真便民，打通服务群众的最后一公里。按照“便民利民、应进必进”的原则，设置与群众生产、生活息息相关的民生、卫健、城乡建设、市场准入等8个服务窗口，辖区内居民可享受“一站式”完成93项办理事项服务。将行*综合服务中心与推进*务公开相结合，实现互相补充、互相监督、互相促进。采取“办理”+“全程代理”的服务模式，实行村干部为民服务代办制，由村干部兼任代办员，帮助群众代办相关事项。同时，对需上级部门审批的，或年老体弱、行动不便群众的办理事项，由乡镇行*综合服务中心接受申请人委托后统一上报区有关部门全程代办。自7月20日开通办理营业执照业务后，现已办理完成20份新增个体工商户营业执照，注销业务6份，平均办理时间为0.5小时。群众业务的高效办理标志着泉河头镇打通基层群众办事“最后一公里”正稳健前行。稿源：丰润区泉河头镇编辑：暖阳监审：李永合预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
